Ю.М. Гедзберг [01/02/2006]

Версия для печати

На рынке систем безопасности существует один деликатный вопрос, которого все либо не замечают, либо делают вид, что этого вопроса вроде как и не существует. Обсуждают высокие материи, до хрипоты воюют на форумах, а вот до этого вопроса как-то не доходят.

Деликатный вопрос

Наверное, подобное есть не только на рынке систем безопасности, но здесь хотелось бы говорить не вообще, а конкретно. Потому как от этого вопроса напрямую зависит эффективность и надежность реализуемых нами систем. А поговорить я хочу о монтажниках систем безопасности.

Руками монтажников реализуются чьи-то прекрасные идеи, великолепные проекты, чьи-то "интеллектуальные системы" и "умные дома". Слава монтажникам!

Правда, не всем.

Вот вглядитесь в дело рук человеческих

Ведь кто-то же это сделал... Это что - работа?! Да за эту работу надо бы хоть что-нибудь оторвать у такого монтажника! Ведь подобная "инсталляция" загубит любую систему.

"Постойте", - скажет сейчас кто-нибудь. "А ведь совсем не факт, что это вообще работа монтажника: приказали сисадмину, вот он и слепил, как умел". Безо всякого монтажника.

Увы, такое тоже может быть, поскольку корень проблемы – деньги.

Деньги

Никто не хочет зря тратить денежки - все норовят сэкономить или положить в карман те самые дензнаки, что по сути были предназначены для нормального выполнения монтажных работ.

Но как же без монтажника, если мы говорим о качестве системы? Не все так просто.

Недавно на объекте отказал домофон, менеджеры на ушах стоят, звонят монтажнику, который монтировал, типа, заскочи на объект, взгляни, что там, а он: "Вы найдите кого-нибудь, а я 500 рэ ему отстегну. Мне сейчас некогда".

Во как.

Как же это получается, что качество монтажа (не говоря уже о пуско-наладочных работах) как-то не очень-то управляется? Чего тогда стараться проектировать, если на монтаж глазам потом смотреть больно?

Прислушаемся к двум точкам зрения.

Мнение директора фирмы (с монтажным подразделением)

1. На оклад монтажников сажать нельзя: будет работа – не будет работы, это еще большой вопрос, а я что – должен заниматься благотворительностью?
2. Им и 30% от объема работ платить много: я ищу клиентов, даю рекламу, плачу за аренду и налоги (Ю.Г. :-) . А что делают они? Все время что-то не так, все время одни только жалобы.
3. Мои инженеры их всему бесплатно учат, переводят на русский язык инструкции.
4. Инструментом я их обеспечиваю.
5. Подоходный налог они не платят.
6. У них и так полно халтуры, я что не знаю, как консультанты и менеджеры им "сливают" заказы?!

Мнение монтажников

1. Когда нет заказов, нам что – лапу сосать?
2. Трудовую книжку не оформляют, упади я со стремянки – больничный не дадут живи, как хочешь.
3. У меня свой инструмент лучше вашего. Спецодежду и то не выдают, тем более, зимнюю.
4. У менеджеров социальный пакет, а меня на Новый год пригласят – и то хорошо.
5. Зачем мне прораб или инженер для халтуры? Я и так знаю, где взять оборудование по хорошей цене. Машина у меня есть, просить никого не надо. Запрограммировать прибор уж как-нибудь смогу и без вас.

Несколько мифов

Конечно, "серый монтажник" возьмет с заказчика меньше, чем тому пришлось бы платить монтажной организации; "серые монтажники" имеют возможность демпинговать рынок. Зато у монтажной организации, наверное, имеется контроль качества монтажных работы, не так ли? А у "серого монтажника" какое может быть качество?

А вот совсем и не обязательно. "Серый монтажник" держится за клиентуру, хорошо сделал работу – его порекомендуют другим. У монтажника в организации такого стимула нет (у него стимул не пряник, а кнут). Да и вообще ему надо побыстрее, дальше бежать, чего хотите? - все нормально!..

Кто монтажники в организациях? Высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение.

Да ничего подобного! Этот в институте учится, пригласил приятеля вместе поработать – вот и бригада. На таких условиях (см. выше) опытный монтажник разве придет работать? Вот и учатся такие специалисты "на живом" - на оборудовании клиента.

Ну, а когда чуть научатся, деньжат поднакопят - отправляются в свободное плавание, становясь "серыми монтажниками". И начинают они "бомбить фраеров ушастых", извините, заказчиков.

Проблема?

Прошу понять меня правильно. Меня не интересует, кто сколько зарабатывает. Для меня важным является понять, как сделать, чтобы монтаж систем безопасности у нас был на уровне.

Возможно, в этой публикации я сгустил краски, описал нетипичные ситуации. Рад буду выслушать мнения тех, кто знает, как решить эту проблему. Или услышать, как оно на самом деле.

Посмотреть обсуждение этой статьи в Форуме