Ю.М. Гедзберг [29/01/2004]

Версия для печати

Не так давно мне довелось побывать в помещении охраны одного крупного продовольственного магазина самообслуживания. Все довольно обычно: продавленный диван для отдыха, обшарпанный письменный стол, на котором традиционная "горка": монитор, на нем мультиплексор, а поверх всего видеомагнитофон. В ящике стола среди крошек, стаканов и сигарет – пара видеокассет (одна с треснутым корпусом).

Что удивило – застекленный шкаф с пустыми полками и единственной книжкой, на черном корешке которой крупно: "Фрейд" (!). Едва ли эта книга была настольным пособием охранника, который через слово вставляя "бля", объяснял мне, что неисправно. Я попытался снять видеомагнитофон, и тот приподнялся, правда, вместе с мультиплексором (приклеился от веками проливаемого то ли кофе, то ли пива).

На мой вопрос, каково качество воспроизведения, мне было отвечено (опять же, с "бля"), что не знает, поскольку они ни разу не проверяли (!), мол, им сказали вставлять кассету, а как кончится – вставлять вторую, вот и все.

Скажете, нетипично?

Может быть.

И все-таки, почему у нас "кое-где еще порой" именно так? Кого обманываем? Разве это система безопасности?

Обратите, пожалуйста, внимание на слово "система". Ведь часто мы обещаем систему, а реально даем заказчику набор оборудования.

Недавно был на другом объекте – там вышел из строя видеомонитор. Причина – дребезг контактов в сетевой розетке. Вообще говоря, это даже и не розетка, а так, две раздолбанные дыры, в которых болтается тройник с подключенным монитором, разделителем экрана и масляным радиатором (!). Да, неужто не жалко дорогого оборудования и не купить копеечных сетевых розеток?

На отечественном рынке систем безопасности не утихает борьба производителей, причем, нередко ключевым аргументом здесь выступает не качество, а цена. Увидел, как кто-то выпускает вандалозащитные панели переговорных устройств – "а что, давай и мы, сделаем, да еще и подешевле". Или "давай выпускать устройства передачи видеосигналов по витой паре, но подешевле" и т.п. И делают подешевле (с соответсвующим качеством), а тот кто честно старается выпускать качественную продукцию оказывается в проигрыше, ведь ни ОТК, ни метрологии, ни военной приемки – ничего ведь теперь нет! Слабым звеном является охранник, который один на один оказывается с такой "техникой".

Конкурентная борьба по принципу "кто-то сделал – давай и мы" происходит, вероятно, от отсутствия внимания к реальным проблемам реальной охраны, на рынке хватит места всем. Смотрите – за границей есть компании, которые занимаются только мебелью для помещений охраны (стойки для встраивания мониторов, эргономичные рабочие места операторов), а у нас, наверное, мало кому в голову приходит, что охранник тоже человек, и что продукция этого сегмента рынка может быть востребована. А еще есть компании, которые, например, поставляют только аксессуары для видеозаписи: сейфы для видеомагнитофонов, шкафы для хранения и смены видеокассет, причем, строго по порядку (я как-то даже заказал такие на заводе и пытался продвигать их на российском рынке), оборудование для размагничивания видеокассет (чтобы была качественной запись), наклейки на кассеты, сами кассеты с пленкой повышенной износоустойчивости… Это ведь тоже сегмент рынка. Мелко? Тогда не надо удивляться такому помещению охраны, которое описано в начале статьи.

Что бурно развивается, в том числе и в России, так это платы ввода видеосигналов в компьютер и компьютерные системы охранного телевидения в целом. При написании пользовательского интерфейса для них программисты ваяют все, на что способны: например, если нужно выбрать какую-то камеру, то можно щелкнуть на изображении, а можно зайти в меню, а можно с помощью "горячих" клавиш и т.д. Класс! Вы представляете: в нештатной ситуации вышеописанный охранник, у которого кулак с пивную кружку, а пальчики напоминают любительские сардельки – вот этими пальчиками он будет пользовать "горячие" клавиши…

Цифровые системы охранного телевидения идут на смену аналоговым, это факт. Но кто сказал, что компьютеры в существующем виде идеальны для поста охраны? Не будем ли мы через некоторые время вспоминать их как анахронизм, подобный первым воздухоплавательным аппаратам в сравнении с самолетами ("а помнишь, как для охранного телевидения использовались компьютеры, вот умора!.."). Клавиатура, конечно, удобна, но, как кто-то сказал, слава Богу, не додумались устанавливать ее в автомобиле вместо руля. А ведь на посту охраны ситуация может меняться и побыстрее, чем за рулем. Нужны специализированные эргономичные пульты, возможно, с джойстиками и простыми функциями.

А зачем на посту охраны системный блок? Чтобы охранник играл в компьютерные игры? Повторим еще раз, охранник – тоже человек. Поэтому за ним тоже нужен глаз да глаз ("предают только свои"). Значит, и полномочия для просмотра и администрирования у охраны должны быть ограниченными. Существует неплохое решение с видеосервером, который вообще может располагаться где угодно, подальше от любопытных глаз и шаловливых ручек.

В завершение еще один реальный пример. Звонят из одной фирмы: у них ночью кто-то сковырнул и утащил наружную панель видеодомофона (!). Охрана божится, что не спала (!!), даже видели, как панель чем-то поддевали (!!!), да они не успели добежать (!!!!). А бежать – метров десять (правда, две двери и калитка). А теперь постарайтесь вспомнить из своего опыта, сколько раз системы охранного телевидения помогли поймать злоумышленника, а сколько раз охранники и СОТ оказывались беспомощными. Мало того, что необходимо регистрировать действия охраны, я бы предложил создавать специальные компьютерные программы для периодических учений охраны (чтобы начальник службы безопасности на своем компьютере мог смоделировать любую ситуацию – от срабатывания детектора движения по двери черного хода до пропадания видеосигнала от какой-то видеокамеры).

Резюмируя сказанное, наверное, можно сказать, что прогресс все-таки существует, и, по мере нашего осознания проблем, настоящего успеха будут добиваться не те компании, что по сходной цене реализуют наборы оборудования для систем безопасности, а те, кто реализует комплексные решения по безопасности, включая и адаптацию сложной техники к возможностям реальных работников охраны, и организационные вопросы, и обучение персонала, и даже сетевые розетки.

Посмотреть обсуждение этой статьи в Форуме