проблема с контрольной панелью ja-82k oasis

недавно к нам поступили новые контрольные панели ja-82k, мы поехали на обьект поставили все необходимые датчики но когда начали тестирование системы то заметили что после какой либо тревоги контрольная панель запрашивает сброс установок .Мы не стали разбираться на обьекте привезли другую такую же панель но проблема осталась та же,в чем может быть дело? скажите свои предположения.очень буду благодарен