Рынок безопасности / Проблемы рынка безопасности /
mka-spb
Бывалый
Сообщений: 155
Рейтинг: 705
24.12.2013 09:05:42
Юрий, какие продающие сайты могли бы порекомендовать для изучения? Из тех, что понравились, желательно с рынка СБ?
Юрий Гедзберг
Старожил
Сообщений: 8654
Рейтинг: 32494
24.12.2013 09:32:48
Константин!
Я перелопачивал много сайтов рынка безопасности, но, честно говоря, сказать, что вот оно: молодцы, это самое то! - вот такого мне не попадалось.
В основном, чувствуется, директорам компаний ездят по ушам веб-дизайнеры и продают им набор новомодных фишек (то слайдер, то видео как со стертой старой кинопленкой - зачем?, то онлайн-консультант и т.д.).
У абсолютного большинства сайтов на главной странице нет самого главного - ответа на немой вопрос посетителя: "Почему я должен покупать именно у вас?". Вот уж тайна тайн, секрет Полишинеля. И даже когда я консультирую компании, они, как мне кажется, все равно не придают внимания этой очевидной, но самой главной рекомендации.
А всё гордыня (один из главных пороков): "Нас и так должны знать!".
mka-spb
Бывалый
Сообщений: 155
Рейтинг: 705
25.12.2013 09:13:29
Константин!
Я перелопачивал много сайтов рынка безопасности, но, честно говоря, сказать, что вот оно: молодцы, это самое то! - вот такого мне не попадалось.
В основном, чувствуется, директорам компаний ездят по ушам веб-дизайнеры и продают им набор новомодных фишек (то слайдер, то видео как со стертой старой кинопленкой - зачем?, то онлайн-консультант и т.д.).
У абсолютного большинства сайтов на главной странице нет самого главного - ответа на немой вопрос посетителя: "Почему я должен покупать именно у вас?". Вот уж тайна тайн, секрет Полишинеля. И даже когда я консультирую компании, они, как мне кажется, все равно не придают внимания этой очевидной, но самой главной рекомендации.
А всё гордыня (один из главных пороков): "Нас и так должны знать!".
Попробуем Вас удивить, как будет готов сайт :)
kombinator
Старожил
Сообщений: 5692
Рейтинг: 27031
25.12.2013 10:18:57
немного недогоняю ...лично у меня при посещении сайта кто торгует например Панасоником или Самсунгом врядли первым делом возникнет такой вопрос " почему я должен покупать у них ?" ...те кто давно в теме и на рынке знают ( или подразумевают ) до какой скидки можно договориться , я например никогда не выкручиваю чтобы выжать до последней капли )))
лично для меня критерий выбора поставщика это
- мнения и разнообразная информация от коллег
- поддержка склада .
- сроки поставки .
- гарантийные обязательства , и тут хорошо бы всем поставщикам подумать о предоставлении оборудования под временную замену на время ремонта по гарантии , потомучто эти ремонты зачастую очень долгие , иногда запредельно долгие .
- наличие технической поддержки , и пусть даже иногда видно что техподдержка не всё до конца знает о оборудовании которое продаётся , но чтобы шевелились , не сидели жирными гусями и гоготали одно и тоже заученное по любому поводу .
А всякие там супермегапупер навороты в вебдизайне лично на меня никак не действуют . это какая то наша типично российская тенденция навертеть красивый яркий красочный фасад , а за ним пустенько и бестолковенько .
Достаточно посмотреть буржуйские сайты , начиная от музыки до профильных . все отличаются лаконичностью, деловитостью и отсутствием вебдизайнерской мишуры и побрякушек
mka-spb
Бывалый
Сообщений: 155
Рейтинг: 705
25.12.2013 11:09:38
немного недогоняю ...лично у меня при посещении сайта кто торгует например Панасоником или Самсунгом врядли первым делом возникнет такой вопрос " почему я должен покупать у них ?" ...те кто давно в теме и на рынке знают ( или подразумевают ) до какой скидки можно договориться , я например никогда не выкручиваю чтобы выжать до последней капли )))
Если сложно найти требуемый товар, сложно разобраться и заказать - то вы вряд ли его купите именно в этой компании, если они не дают резко-низкие цены по сравнению с окружающими. А это вы как ра узнаете от знакомых/коллег.
Просто задачи сайта - продавать, независимо от опыта посетителя.
поддержка склада . - сроки поставки . - гарантийные обязательства , и тут хорошо бы всем поставщикам подумать о предоставлении оборудования под временную замену на время ремонта по гарантии , потомучто эти ремонты зачастую очень долгие , иногда запредельно долгие . - наличие технической поддержки , и пусть даже иногда видно что техподдержка не всё до конца знает о оборудовании которое продаётся , но чтобы шевелились , не сидели жирными гусями и гоготали одно и тоже заученное по любому поводу .Это все важно, но уже после того, как товар найде и сделали действие, которое приведет к покупке. Таких действий в этой цепочке немало, но сейчас, по нашему рынку, не хочется идти дальше 1-2 шага.
А всякие там супермегапупер навороты в вебдизайне лично на меня никак не действуют . это какая то наша типично российская тенденция навертеть красивый яркий красочный фасад , а за ним пустенько и бестолковенько . Достаточно посмотреть буржуйские сайты , начиная от музыки до профильных . все отличаются лаконичностью, деловитостью и отсутствием вебдизайнерской мишуры и побрякушек Это не так, мягко говоря. Зависит от того, кто занимается он-лайн маркетингом. И конфеток и дерьма хватает во всех странах :)kombinator
Старожил
Сообщений: 5692
Рейтинг: 27031
25.12.2013 12:07:26
mka-spb
небуду голословным , как всегда подкреплю примером из личного .
Есть две ТИНКО . У меня чисто территориально и маршрутно сложилось и удобно пользоваться www.tinko-sb.ru
Был у них не идеальный , но более менее нормальный онлайн прайс , пользовался им часто . Потом им в голову взбрело переделать сайт , перекопать там всё , в итоге получилась какая то ерунда и белеберда . Я им писал , они звонили , я им говорил где и что в прайсе неправильно собрано и расставлено , в итоге , а ноль в итоге , как была какая то свалка так и осталась )))
Я сейчас пользуюсь прайсом другого Тинко , где удобно всё смотреть и находить , но покупаю в старом ))) цены у них одинаковые , ассортимент тот же самый , в каждую позицию вдаваться нереально , но то что мне надо есть у обеих , просто до первого Тинко мне ехать удобней , но их онлайн прайсом я замучался пользоваться )))
mka-spb
Бывалый
Сообщений: 155
Рейтинг: 705
25.12.2013 13:08:12
Известная ситуация :) Было бы желание - переманить можно. Это третье направление грамотного маркетинга .. На которое есть 4-ое - "удержать " :)
Юрий Гедзберг
Старожил
Сообщений: 8654
Рейтинг: 32494
25.12.2013 13:13:22
Сергей!
Вы, сами того не ведая, перечислили некторые позиции так называемого Уникального Торгового Предложения (УТП). Хорошо продуманное УТП и должно быть первым, что видят посетители на сайте компании.
Тогда
мнения и разнообразная информация от коллегбудут вспомогательными (хотя и заслуживающими доверия) при поиске информации.
kombinator
Старожил
Сообщений: 5692
Рейтинг: 27031
25.12.2013 13:21:15
Юрий Михелевич
к большим торговым домам это всё трудно применить ..кроме наличия большого склада ...
какая нафиг от них техподдержка ? даже нет смысла начинать говорить ...
а вот аккумулирование и взможность хранить большой ассортимент - это бесспорно большой плюс торговых домов .
ну ещё бывает как например ПОЛИСЕТ ввозят и поддерживают свой бренд . ещё бы не поддерживали ))) но таких не много ..в основном большие перевалочные базы ( без плохого негативного смысла )
kombinator
Старожил
Сообщений: 5692
Рейтинг: 27031
25.12.2013 13:54:43
незнаю относятся ли два примера к продажам но расскажу .
Например , из жизни Скатов ( от Бастиона ) . Где бы ни купил их Скат , при гарантии ( а она 5 лет !!!!!) не надо заморачиваться сдавать изделие в то место где купил , можно привезти в их представительство ( если оно есть в городе а в Москве есть ) где это изделие забирают безовсяких бумажных мозготрахалок и выдают новое . Проверено на себе несколько раз .
И другой пример , когда вовремя гарантии сломался монитор Microdigital . Я лично звонил в их сервис , разговаривал что давайте привезу монитор в ремонт , есть документы что покупалось через фирму N , зачем они нужны как лишнее звено в этом элементарном процессе . В ответ выслушал кучу умностей и чваснства мол не учите как надо действовать и всё такое . В итоге пришлось сдавать черехз фирму N , и после этого я окончательно забил на Microdigital с их высокомерным тоном из сервиса , с их придирками что почему я выбросил коробку от монитора , потомучто на мониторе серийника нет , а серийник на коробке , и что я тут вообще им звоню и какого хрена добиваюсь , и я чуть ли не сам виноват что их монитор сломался от того что я выбросил коробку )))
Вот два примера . Незнаю какое они имеют отношение к продажам , но другим может поможет соориентироваться .