Форум MACROSCOP

Добрый день. Как мне получить консультацию по Macroscop SDK?

Меня интересует информация по входу в программу пользователей (IP, дата и время входа и если возможно какие камеры смотрел)

Спасибо

Дмитрий, добрый день!

Через журнал событий на сервере Вы можете посмотреть, какой пользователь (логин) и когда заходил в программу. Другие данные получить через журнал событий в текущей версии программы нельзя.

Добрый день!

Возникла проблема, после обновления Macroscop с версии 1.10.55 до 1.11.41, клиенты теряют соединение с сервером каждые 9-12 секунд. Причем данная проблема наблюдается у всех Windows клиентах на разных физических серверах.

Данная проблема только у меня или еще кто-то столкнулся?

Артем, добрый день. Пожалуйста, опишите подробнее, что именно происходит в момент потери соединения. Прерывается трансляция видеопотока, появляется надпись "отсутствует соединение"? Происходит это на всех камерах системы или только на каких-то определенных? Записывается ли архив в эти периоды?Также нам необходимо получить логи Macroscop: Пуск-все программы-Macroscop-служебные - упаковка логов. Логи вы можете выложить на файлообменник и отправить ссылку в личном сообщении Macroscop (http://www.security-bridge.com/forum/user/140236/)

Данная проблема только у меня или еще кто-то столкнулся?

Добрый день!

В клиенте на каждом канале появляется значок "Отсутствует соединение с сервером" и начинает пере подключаться. При этом запись в архив непроисходит. Лог отправил.

Возникла проблема, после обновления.......................

А знаете как сегодня звучала бы старая народная мудрость, - "От добра, добра не ищут"?

А звучала бы она сегодня так:

- "Не было печали, апдейтов накачали"

:-)

Артем, добрый день. Логи мы получили, пожалуйста, уточните некоторые вопросы:

1. Какие камеры используются (производитель/модель)?

2. Версия прошивки на камерах

3. При пинге камер пакеты теряются или нет?

4. При пинге пакетами, допустим 1200 байт, теряются или нет? Команда для изменения размера пакета, посылаемого при пинге, выглядит таким образом: "ping ip -n 100 -l 1200".

5. Пропадают ли камеры в веб-интерфейсе?

6. Логи от 14 августа. Обновления на 1.11 в них нет, судя по всему, логи сформированы до обновления. Сформируйте, пожалуйста, актуальные логи и также отправьте ссылку в личные сообщения.

Хоть логи и старые, в них видна периодическая загрузка ЦПУ до 100%. Необходимо проверить этот момент.

Рассчитайте на калькуляторе процессор, необходимый для этой системы: http://macroscop.com/po-dlya-ip-kamer/kalkulyator.html. Либо мы можем сделать это сами, но нам необходимы параметры системы: сколько камер, сколько потоков - один или два, формат сжатия каждого из потоков, разрешение, частота кадров, уровень компрессии, детектор движения: есть, или нет. Если есть, то от камеры, или от ПО Macroscop. Есть ли какие-либо интеллектуальные модули. Сервер с отображением, или без?

Какой процессор установлен на сервере?

Можете указать эти данные на форуме или также в личных сообщениях.

7. Укажите по возможности дату/время, когда какая-либо камера(ы) теряла(ли) связь.

Артем, также необходимо убедиться, что на сетевом адаптере сервера не прописано лишних дополнительных адресов. В некоторых случаях помогает переустановка драйверов сетевого адаптера. Также убедитесь, что в системе нет никакого сканирующего\блокирующего трафика ПО.

Если подключения клиентов только локальные, можно в конфигураторе отключить опцию "подключаться через сервер", но при этом нужно понимать, что такая схема не будет работать для удаленных (через интернет) клиентских подключений.

Это все понятно. Только когда я вернул обратно версию 1.10.55 все нормализовалось.

Артем, обращений по подобной проблеме в техподдержку ранее не было, поэтому для того, чтобы в ней разобраться и решить, нам необходимы актуальные логи. Выложите их, пожалуйста, и дайте ссылку в личных сообщениях.